Emballage neutre
Les colis sont prepares de maniere discrete, sans mention explicite du contenu sur l'emballage exterieur. L'objectif est de proteger la confidentialite du client pendant l'acheminement.
Assistance
Livraison discrete
Une experience d'achat pensee pour la confidentialite: emballage neutre, preparation soignee et communication limitee au strict necessaire.
Documents et emails
Les emails de commande et factures restent necessaires au suivi, a la preuve d'achat et aux obligations legales. Le client doit utiliser une adresse email personnelle et securisee s'il souhaite preserver la confidentialite de ses achats.
Protection des donnees
Les informations de commande sont utilisees uniquement pour traiter l'achat, la livraison, le service client, les garanties, les obligations comptables et les obligations legales de la boutique.
Reception du colis
A reception, le client doit verifier l'etat du colis avant ouverture lorsque cela est possible et signaler toute anomalie au service client dans les meilleurs delais.