Preparation de commande
Les commandes sont preparees apres validation du paiement. Chaque colis est controle avant expedition afin de limiter les erreurs de reference, de taille, de coloris ou de quantite.
Assistance
Expedition express
Toutes les informations utiles sur la preparation, l'expedition, les delais et le suivi des commandes Ma Petite Lingerie.
Delais de livraison
Le delai estime de livraison est de 3 a 7 jours ouvres apres validation de la commande et reception effective du paiement. Ce delai peut varier en cas de forte activite, adresse incomplete, incident transporteur, rupture exceptionnelle ou force majeure.
Suivi transporteur
Lorsqu'un suivi transporteur est disponible, il est communique par email. Le client doit verifier regulierement les informations de suivi et s'assurer que l'adresse de livraison reste accessible pendant l'acheminement.
Colis abime ou anomalie
A reception, le client doit verifier l'etat du colis et signaler rapidement toute anomalie: colis ouvert, produit manquant, article endommage ou erreur de preparation. Des photos du colis et du produit peuvent etre demandees pour traiter le dossier.
Adresse incorrecte
Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse fournie au checkout. En cas de retour transporteur lie a une adresse incomplete ou incorrecte, des frais de reexpedition peuvent etre demandes avant un nouvel envoi.